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【助手・受付】M.U

役職
助手・受付

患者さまのスペックについて教えてください
性別:女性
年齢:32才
職業:会社員

どんな悩み・主訴を抱えて来院しましたか?
歯科医院が恐いので、虫歯になって治療が必要とわかっていながらなかなか行く勇気がなかったそうですが、意を決して来られたそうです。
(虫歯で痛い→治療が痛いので恐い→行かない→虫歯で痛い)
悪循環でほとんどの歯が治療必要までになっていました。

"あなたなり"にどんな解決策を提案しましたか?
とても緊張されていたので、とにかくリラックスしていただけるように予診をとる所から診察中も笑っていただけるようにいろいろとお話ししたりしました。(年齢も近いので、安心していただけるように)

上記の対策を提案・実行した結果、患者さまはどんな風になりましたか?
 また、印象に残っている言葉があれば、具体的に教えてください。

治療が終り、お会計の後、本当に『ホッ』とした様子で、「今日は本当に来て良かったです」としみじみ言っておられました。(治療が全く痛くなかったそうです)お家でも、その話をされたらしく、弟さんを紹介して下さり後日、来院されました。


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