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【助手・受付】E.U

役職
助手・受付

患者さまのスペックについて教えてください
性別:男の子
年齢:
職業:幼稚園

どんな悩み・主訴を抱えて来院しましたか?
初めての歯医者さんで、親御さんは虫歯があれば治療を希望されていました。患者のお子さまは緊張が非常に高かったです。

"あなたなり"にどんな解決策を提案しましたか?
虫歯の治療の際は器具が口に入ることや機械音が響くことをとても怖がっていました。そのため、これからどんなことをするのか、今虫歯の箇所がどうなっているのか、どんな器具を使うのか、あとどのくらいで治療が終わるのかなどを伝え"見えない恐怖"を取り除くように務めました。

また、常に患者のお子さまと目を合わせながら声をかけることで、機械音などの"聞こえる恐怖"から気が逸れるように心掛けました。

上記の対策を提案・実行した結果、患者さまはどんな風になりましたか?
 また、印象に残っている言葉があれば、具体的に教えてください。

治療が終わった後は、頑張りを褒められたことでとても満足そうな顔をしていました。治療の回数を重ねていくうちに、恐怖心も薄らいでいき、治療中の声かけの回数が少なくなっていっても自信を持って治療を受けられるようになっていきました。


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